Politique d'expédition et de livraison

La Maison s’engage à livrer vos commandes en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Cette politique détaille les délais, méthodes et conditions de livraison.

1. Délais de Livraison

• Délai estimé : Nous traitons les commandes sous 1 jour ouvré et les livrons sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, en fonction de la localisation du destinataire.
• Exceptions : Les régions éloignées peuvent avoir des délais de livraison plus longs. Des facteurs externes, tels que des grèves, des conditions météorologiques défavorables ou des problèmes logistiques, peuvent entraîner des retards.

2. Méthodes de Livraison

• Service postal : Nous utilisons les services de La Poste pour les livraisons standards dans toute la France.
• Transporteurs partenaires : Dans certaines régions, nous collaborons avec des transporteurs partenaires pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
• Retrait en magasin : Pour les clients situés en Île-de-France, nous proposons un service de retrait en boutique. Il suffit de sélectionner cette option lors de l’achat.

3. Frais de Livraison

• Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 €. Pour les commandes en dessous de ce montant, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement, en fonction du poids, de la taille du colis et de la localisation du destinataire.
• Promotions : Nous proposons ponctuellement des offres de livraison gratuite, qui seront clairement indiquées sur notre site.

4. Suivi de Commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre la livraison directement sur le site du transporteur ou de La Poste à l’aide du numéro de suivi fourni.

5. Tentatives de Livraison

En cas d’absence à l’adresse indiquée, jusqu’à trois tentatives de livraison seront effectuées. Si toutes échouent, le colis sera retourné à notre centre de distribution et nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi ou l’annulation de la commande.

6. Livraisons Non Effectuées

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, ou si la livraison échoue pour des raisons indépendantes de notre volonté, le client sera responsable des frais supplémentaires de réexpédition.

7. Produits Endommagés

• Si le colis arrive visiblement endommagé, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement.
• Si vous constatez des dommages après réception, prenez des photos du colis et du produit et contactez-nous pour obtenir les instructions nécessaires.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique d’Expédition et de Livraison, contactez-nous :

E-mail : contact@laamaisonstore.com
Téléphone : +33166158271