Politique de garantie

La Maison offre une garantie de 30 jours sur tous les produits, à compter de la date de réception. Cette politique décrit les conditions de notre garantie.

1. Couverture de la Garantie

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés aux matériaux des produits vendus. Elle ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident.
  • L’usure naturelle due au temps.
  • Toute modification du produit.

2. Demande de Garantie

Pour demander une réparation, un remplacement ou un remboursement sous garantie, contactez notre service client :

  • E-mail : contact@laamaisonstore.com
  • Téléphone : +33166158271
    Veuillez fournir le numéro de commande, une description détaillée du problème et, si possible, des photos ou vidéos du défaut.

3. Procédure de Garantie

  • Analyse : Nous examinerons votre demande et pourrons vous demander de nous renvoyer le produit pour inspection.
  • Envoi : Si la garantie est validée, nous vous fournirons un bon de retour pour l’expédition du produit défectueux, sans frais supplémentaires.
  • Résolution : Selon le diagnostic, nous procéderons à une réparation, un remplacement ou un remboursement.

4. Produits Remplacés

  • Si un produit est remplacé, le nouvel article bénéficiera d’une garantie de 30 jours à compter de la date de réception.
  • La garantie initiale ne sera pas prolongée.

5. Exceptions

La garantie ne s’applique pas aux :

  • Produits achetés en soldes, en déstockage ou en outlet.
  • Dommages dus à une installation ou une utilisation incorrecte.
  • Produits endommagés par des causes externes : incendies, inondations, catastrophes naturelles, etc.

6. Remboursement sous Garantie

Si le produit ne peut pas être réparé ou remplacé, nous procéderons à un remboursement intégral, via le même moyen de paiement utilisé, dans un délai de 10 jours ouvrés après l’approbation de la demande.

7. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Garantie, contactez-nous :